Obecna technika intensywniej wdziera się do rutyny dnia powszedniego, a jednym z ilustracji jej użycia w praktyce jest kiosk interaktywny. Tego rodzaju sprzęty występują w coraz to nowych punktach – w galeriach handlowych, na terminalach, w instytucjach publicznych, gabinetach lekarskich, galeriach sztuki czy punktach usługowych. Ich głównym celem jest dostarczanie wiedzy, usług oraz upraszczanie wielu działań usługowych. Dzięki dotykowemu ekranowi i intuicyjnemu interfejsowi użytkownik może samodzielnie wykonać operacje, które wcześniej były realizowane przez obsługę – takich jak dokonanie opłaty za bilet, ustalenie terminu, zapoznanie się z rozkładem czy złożenie wniosku. W zależności od swojej obszaru działania, kiosk interaktywny może mieć wieloraką konstrukcję – od prostego panelu informacyjnego po rozbudowane stanowisko z modułem drukującym, urządzeniem do skanowania, modułem płatniczym i urządzeniem nagrywającym. Często spotykanym wariantem jest kiosk informacyjny, którego kluczową rolą jest prezentacja informacji – takich jak mapa lokalizacji, przewodnik turystyczny, elektroniczny katalog czy grafik przejazdów. W odróżnieniu od wielofunkcyjnych wersji, kiosk informacyjny https://aidc.com.pl/pozostale/kioski-informacyjne/10/46 zazwyczaj nie służy do działań interaktywnych, lecz jedynie na przeglądanie treści. Jego forma jest prostsza, ale nadal niezwykle przydatna – szczególnie w popularnych lokalizacjach, gdzie użytkownicy oczekują szybkości działania do konkretnej informacji. Interaktywny kiosk wykracza poza podstawy i umożliwia rzeczywistą interakcję z systemem – wprowadzanie treści, autoryzację użytkownika, generowanie zgłoszeń, tworzenie wydruków czy obsługę finansową. Dzięki takiej funkcjonalności interaktywny kiosk staje się samodzielnym systemem, które przyspiesza obsługę, ogranicza zatory i eliminuje potrzebę obsługi. Dużą rozpoznawalnością cieszy się również Kiosk Zebra – produkt high-tech oferowane przez firmę Zebra Technologies. Sprzęt Zebra wykorzystywane są w przemyśle logistycznym, sprzedaży, halach magazynowych i firmach kurierskich. Kiosk Zebra zapewnia płynność działania do funkcji takich jak generowanie oznaczeń, identyfikacja oznaczeń, namierzanie paczek czy tracking. Zintegrowane z systemami ERP i POS urządzenia Zebra umożliwiają pełną integrację z systemami związanych z zarządzaniem usługami i zarządzaniem produktami. Kiosk Zebra jest odporny, przyjazny dla software i gotowy do pracy w trybie ciągłym, co czyni go doskonałą opcją dla firm szukających sprawdzonych rozwiązań. Klienci doceniają łatwość obsługi oraz natychmiastowy dostęp do funkcji bez konieczności angażowania personelu. Nadzwyczaj kluczowym komponentem całego systemu jest komputer kioskowy – czyli wewnętrzna jednostka sterująca przetwarzanie danych, sterowanie panelem użytkownika i sterowanie sprzętów zewnętrznych. Komputer kioskowy to zaawansowana jednostka zaprojektowane do działania w trybie non stop, często w trudnych warunkach środowiskowych. Posiada osłony przed zabrudzeniem, zawilgoceniem i gorącem, a jego architektura pozwala na niezależne działanie przez wieloletni okres. Może być uzbrojony w różnego rodzaju moduły identyfikacyjne, drukarki, obiektywy czy czytniki kart płatniczych, w zależności od funkcji kiosku. Dzięki stabilności i szybkości pracy, komputer kioskowy gwarantuje bezproblemowy przebieg całego systemu, co jest kluczowe dla zagwarantowania wysokiego poziomu obsługi i satysfakcji użytkowników.
Postęp kiosków interaktywnych zmienia strukturę wielu dziedzin. W retailu i detalicznym handlu stają się one zaawansowanymi kasami samoobsługowymi, pozwalając na bezobsługowe obsługę towarów, weryfikację kosztów i dokonywanie płatności. W branży transportowej realizują bezobsługowo obsługę paczek, wysyłki towarów oraz identyfikacji odbiorcy. W służbach państwowych ułatwiają pobieranie formularzy, danych administracyjnych i zarezerwowanie terminów w urzędzie. W placówkach edukacyjnych i sektorze kultury – ułatwiają zwiedzanie i interakcję z materiałami dydaktycznymi. W medycynie – prowadzą harmonogramy, odbiór wyników badań czy nawet wykonywanie analiz. Dzięki temu kiosk interaktywny nie tylko usprawnia pracę podmiotów gospodarczych, ale także ułatwia życie klientom, którzy mogą we własnym zakresie i bez utrudnień zdobyć informacje i pomoc. Na chwilę obecną obserwujemy gwałtowny postęp działających w punktach digital. Inteligentne kioski posiadają systemy rozpoznawania twarzy, voice AI, technologię biometryczną czy machine learning, co tworzy jeszcze lepszą indywidualizację obsługi. Możliwość integracji z chmurą i platformami analizy umożliwia kierownictwu podgląd do zachowań nabywczych, a tym samym pomaga dostosować usługi i procesów obsługi. Z kolei klienci mają dostęp do intuicyjnego urządzenia, które działa nieprzerwanie, gotowość obsługi czy przeciążenie. Trend rozwoju należy do inteligentnych, self-service rozwiązań – a interaktywny kiosk i kiosk informacyjny już dziś stanowią fundament tej zmiany. Decyzja o wdrożeniu w kiosk Zebra, odpowiedni komputer kioskowy i funkcjonalne narzędzia pozwala na rozwój dla firm, które stawiają na rozwój i spełniać potrzeby użytkowników.